Polityka zwrotów

§ 1. Produkty cyfrowe – brak prawa do odstąpienia

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Składając zamówienie na produkt cyfrowy (plik do pobrania, materiał szkoleniowy, kalkulator itp.) i klikając przycisk „Zapłać", Klient:

• wyraźnie zgadza się na natychmiastowe rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych,
• potwierdza, że został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy.

§ 2. Subskrypcje usług – odstąpienie przed uruchomieniem

W przypadku subskrypcji usług księgowych, gdzie świadczenie nie zostało jeszcze faktycznie rozpoczęte, Klient może odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od daty zawarcia umowy, przesyłając stosowne oświadczenie na adres: kontakt@jjzakrzewscy.pl.

Jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia, w razie wykonania prawa odstąpienia jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.

§ 3. Reklamacje

Jeżeli zakupiony produkt cyfrowy jest niezgodny z opisem, uszkodzony lub nie można go pobrać z przyczyn leżących po stronie sklepu, Klient ma prawo złożyć reklamację. Reklamację prosimy zgłaszać na: kontakt@jjzakrzewscy.pl, podając:

• numer zamówienia,
• opis problemu,
• adres e-mail użyty przy zakupie.

Staramy się rozpatrywać reklamacje w ciągu 5 dni roboczych.

§ 4. Zwrot środków

W przypadku uznania reklamacji lub skutecznego odstąpienia od umowy (dot. subskrypcji – § 2), zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, którą posłużył się Klient, nie później niż w ciągu 14 dni od daty uznania reklamacji lub złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

§ 5. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji kieruj na: kontakt@jjzakrzewscy.pl. Dokładamy wszelkich starań, aby każdą sprawę rozwiązać szybko i korzystnie dla Klienta.